那 35% 还没用上 AI 的营销人，正在被悄悄甩开

前几天一个做品牌的朋友跟我吐槽。

他说，"刘润，我也知道 AI 是趋势。可我这摊子活儿，写文案、排广告、做邮件、跟数据，已经累得半死。你让我再加一层 AI 工具进来，我学得过来吗？"

我说，"你这个问题，问错了。"

他愣了一下。

我说，"你真正该问的是，那些已经用上 AI 的同行，现在比你多赚了多少？"

我把过去几个月翻到的几个案例摆给他看。今天也摆给你看。

一瓶 Nutella，七百万种包装

先说个最不像 AI 故事的——装巧克力的瓶子。

Nutella，那瓶榛果巧克力酱。意大利的那个。

它干了一件事：用 AI 把社交媒体上的讨论、消费者的偏好、当下流行什么颜色什么口味，全爬了一遍。然后生成了七百万种不一样的瓶身设计，每一个都对应一类细分人群。

卖出去多少瓶？卖得比常规款多。

你看，包装这种事，过去是设计师拍脑袋。现在 AI 看一眼全网在说什么，比设计师准。设计师有情绪、还会累，AI 没有。

一家内衣品牌，广告点击多了 20%

Cosabella，一家意大利的内衣品牌，规模不大。

它过去是怎么投广告的？市场部几个人坐一起，写文案、选图、做 AB 测试，一轮下来几个礼拜。

后来他们让 AI 接手。AI 干两件事：一是把过往的客户数据翻一遍，找出"哪类人会被哪类文案打动"；二是直接生成个性化的广告素材和邮件内容，分人群投放。

结果，点击率涨了 20%。

20% 听着不多。但你想想，原来花一块钱买的点击，现在八毛就买到了。一年下来，省下来的不是一笔小钱。

大众汽车，广告费砍掉 15%

Volkswagen，大众汽车。

它把广告投放这件事交给了 AI 的预测模型。AI 干嘛呢？盯着历史数据和市场波动，反推"下一笔钱该花在哪儿"，并且根据实时的互动数据不停调整。

最后省了多少？广告费砍掉了 15%。

15%。这不是小数目。一个跨国车企一年的广告预算是几十亿美金。15%，就是几个亿美金。

省下来的钱，能再造一款新车。

一家卖床垫的，把内容生产从"月"压到"天"

Tomorrow Sleep，做智能床垫的。

内容营销最痛苦的是什么？是慢。一篇深度内容，从选题、调研、写到审稿，少说一个月。

Tomorrow Sleep 让 AI 接手内容生产。AI 读用户在搜什么、问什么、关心什么，然后自动产出针对性内容。

效果呢？互动率涨了 30%，网站流量也跟着涨。

但比这个数字更重要的，是原来要几个月才能铺开的内容矩阵，现在压成了几天。

速度快了，节奏就快了。节奏快了，竞争对手就跟不上了。

摩根大通，让 AI 写文案

JP Morgan Chase，摩根大通，全美最大的银行之一。

它把广告文案交给了 AI，具体说，是自然语言处理模型。

过去写广告文案，要请高级文案、要反复改、要等总监审。现在 AI 几秒钟出几条，挑一条就行。客户的点击率，肉眼可见地上去了。

你想想，连银行这种最保守的行业，都敢把"对外说话"这件事交给 AI 了。你还觉得自己的行业特殊、AI 不适用？

35% 还没用 AI 的公司，正在被甩开

我把这些故事讲给那个朋友听。

他听完沉默了一会儿，说："这些案例，我之前一个都没看到。"

我点头。这正常。

因为没看到的人，通常就是那 35%。

Ascend2 有个跟踪报告，把 2023 年和最近的数据放一起看，把 AI 视为"投放归因关键工具"的营销人，从 13% 涨到了 29%。整整翻了一倍多。

但反过来看，还有 35% 的公司，压根没把 AI 用起来。

35%。差不多三分之一。

这三分之一里，有你的竞争对手吗？很可能有。

那么，差距正在拉开。

邮件打开率，最多能涨 40%

我再给你一个数字。

ItsOn，一家通讯公司。它用 AI 做邮件的个性化，根据每个用户的行为、偏好，发不同的内容。

结果，邮件打开率涨了 40%。

40%。

行业里有个统计：个性化的邮件，打开率平均能涨 26%，点击率能涨 14%。87% 的营销人都打算维持或者加码邮件投放。

为什么？因为 AI 把"一对多"这件事，变成了"一对一"。

你以为你群发了十万人。其实在 AI 眼里，是给十万个不同的人，每人发了一封专属于他的信。

一个 DTC 品牌，客服响应时间砍掉 80%

最后说一个最让我惊讶的。

一家做直客零售的品牌，把客服流程接到了 AI 上。响应时间降了 80% 以上，平均处理时间少了四分钟。

四分钟，听起来不长。

但你算笔账，一个客服一天处理 50 单，每单省 4 分钟，一天就是 200 分钟，三个半小时。一个客服一年省下来的工时，相当于多招了一个半人。

而一个客服的年薪，是多少？

这就是 AI 落地最实在的样子，它不喊口号，它直接给算账。

那么，该上吗？

我把账算完，朋友问我："那我明天就去买个 AI 工具？"

我说，别。

你看这些案例，没有一家是"因为别人都用了我也要用"。它们都是先有一个具体的痛点：包装卖不动、广告太贵、内容太慢、客服太慢、邮件没人开。然后让 AI 来解这道题。

AI 不是目的。AI 是那把最锋利的刀。

刀是拿来切菜的。你的菜是什么？

想清楚这件事，再上。

但想的过程，别拖太久。

因为那 29% 已经在路上了。而那 35%，再不动，就真的来不及了。