退款政策

概览

本退款政策说明 Go Next Marketer 如何处理订阅、一次性 Credits 购买、Apps、MCP 工具使用以及其他付费功能的退款请求。

订阅费用

订阅费用通常按所选账单周期预付。如果支付服务商支持取消，你可以取消后续续费。取消订阅会停止未来续费，但不会自动退还当前或过往账单周期的费用。

以下情况我们会评估订阅费用退款请求：

• 发生重复扣款。
• 你已经完成取消操作，但因可证明的取消失败仍被扣款。
• Go Next Marketer 平台事故导致服务实质性不可用。
• 适用法律要求退款。

Credits 购买

一次性购买的 Credits 在发放到账户后通常不退款，除非适用法律要求退款，或发生重复扣款、明显错误扣款。

Apps 或 MCP 工具调用成功执行后，已消耗的 Credits 不退款。如果某次 App 或 MCP 运行在完成前失败，并且产品流程释放或冲回 Credits，该处理会记录在 Credits 流水中，而不是作为支付退款处理。

滥用、违规与拒付

如果退款请求涉及滥用、欺诈、未经授权转售、违反政策、账户共享、绕过 Credits 或支付控制，或滥用第三方服务，我们可能拒绝退款。

如何申请退款

退款请求请发送至 contact@gonextmarketer.com，并提供：

• 账户邮箱。
• 付款日期。
• 订单号、发票号或收据编号，如有。
• 申请退款的原因。

我们可能要求你提供额外信息，以核实交易和账户所有权。

支付服务商处理时间

经批准的退款会尽可能通过原支付服务商处理。银行、卡组织、钱包和支付服务商的处理时间不由 Go Next Marketer 直接控制。

法定权利

本政策不限制适用法律规定的不可放弃消费者权利、法定取消权或其他法定权利。