AI来了,营销的底牌全掀了

前段时间,一个做电商的朋友发给我一张海报。

配色、排版、文案,挑不出毛病。我问,哪家设计公司做的?他笑,什么设计公司,我用了三分钟,输入几句话,AI自己生成的。

成本呢?

几毛钱。

我当时心里咯噔了一下。不是因为这张海报好看,是因为我意识到一件事——营销这个行业,正在被AI从根上重写。

三件事,每件都够狠

我仔细想了想,AI对营销的改变,主要在三件事上。

第一件:广告内容,几乎免费了。

以前你要做一套广告素材,养一个设计团队,或者外包给乙方,一轮稿子改八遍。现在呢?你坐下来,敲几个关键词,几分钟,文案、图片、视频脚本,全出来了。

这意味什么?意味做广告的边际成本,趋近于零。

成本一降,量就涨。一个品牌以前一年做一百条广告,现在一天就能做一千条。铺天盖地。

第二件:每个消费者,都被"精准锁定"。

什么叫精准营销?就是你在刷手机的时候,系统知道你昨天搜过什么、晚上几点睡觉、最近手头紧不紧。

然后,在你最可能下单的那个瞬间,推给你一句话。一句话,正好戳中你。

以前的精准,是大致的——二十五到三十五岁、女性、一线城市。现在的精准,是你这个人。就是你自己。

AI能把你的行为数据嚼碎了,算出你什么时候心软、什么时候冲动、什么时候最容易被说服。

第三件:导购变成了AI,而且你未必知道。

你去一个平台问,哪款面霜好?对面回答你的,可能不是人。是个聊天机器人。

它特别耐心,有问必答,还帮你比价。但问题是——这个机器人是谁养的?是某个品牌。它的"中立推荐",真的中立吗?

你想想看,你去店里买东西,导购拼命推荐某一牌,你知道他有提成。但你在手机上跟一个AI聊了二十分钟,觉得它特别真诚,下了单。你压根没意识到,这个AI从第一个字开始,就是冲着让你买特定商品来的。

好的方面,坏的方面

这三件事,站在商家角度,都是好消息。效率高了,成本低了,转化率上去了。

但是,凡事总有反面。

站在消费者角度,你得想想——

广告全是AI生成的,那张看似真实的"用户使用图",可能是deepfake,根本没这个人。你看着一张满脸笑容的"真实买家秀",心动了。其实那是一张从未存在过的脸。

个性化推荐更厉害。AI知道你最近压力大、睡眠差、容易焦虑。于是,深夜两点,它推给你一款保健品。文案写的是"照顾好自己"。你买了。你觉得这是温暖。其实是算计。

它不是在帮你,是在你最脆弱的时候,伸手进你的口袋。

至于那些聊天导购,就更微妙了。它永远温和、永远耐心、永远"客观"。但你不知道它的后台,是哪个品牌充的钱。

法律跟得上吗

这就有个问题了:这些事,有人管吗?

拿欧洲的法律来说,框架是有的。不正当商业行为、消费者保护,这些法律本身就覆盖了"用AI骗人"这个场景。原则上,法律并没有说"AI做的广告就免责"。

但原则归原则,现实是另一回事。

你想,法律说不能误导消费者。可"误导"这个词,在AI时代变了味。以前误导,是广告词吹得太夸张,你一眼能看出来。现在呢?一张deepfake图片,肉眼看不出来。一段个性化文案,专门为你一个人写,别人根本看不到它有多"精准"地利用了你的弱点。

法律还是那部法律,但武器跟不上了。你拿监管传统广告的尺子,量不了一种全新的、你看不见摸不着的影响方式。

规则还是老的,游戏已经换了。

所以呢

我不是要唱衰AI。恰恰相反,我觉得AI降本增效这件事,对中小商家是天大的好消息。以前大品牌才能做的事,现在小团队也能做了。

但有两件事,我想说清楚。

第一,作为商家,你用AI没问题,但底线是别用它来骗人。 AI生成的图、AI写的文案,可以提升效率,但不可以造假。你心里得有杆秤。

第二,作为消费者,你得长个心眼。 以后你看到的"真实评价"、收到的"贴心推荐"、聊天的"热心客服",都可能不是真的。在屏幕那边耐心回答你的,未必是想帮你的人。

我也说不好这件事最终会怎么收场。技术冲在前面,法律在后面追,消费者夹在中间。

但有一件事我确定:当做广告的成本趋近于零、当每个字都可以为你量身定制、当你对面那个"人"可能是段代码的时候——

你对"真实"这两个字的判断力,就是你最值钱的东西。

保护好它。